每次做票站，都看到一個眾生相。由主任、副主任、助理主任、投票員、票站助理，以致場地保安，各有職務，各有其目標，薪酬也不同。有些人希望加班，有些人只希望盡快完成工作。
每次票站完結，主任都會替所有員工做評核，這次也不例外。我十分享受這個過程。評價別人就是閱讀一個人，閱讀人也有其技巧。總結數次經驗，歸出以下各項：
1. 能力和態度，態度更重要。能力稍有不足而態度良好者，不為過。能力沒有問題而態度差者，罪該當誅。而看一個人能力的最佳方法，就是看他「不忙」之時。
坐著不忙時，若此人會繼續閱讀工作有關條文、核對先前工作有沒有錯漏、留意站內有沒有其他同事需要幫忙、或為下一步工作做準備，此人態度優良，值得嘉許。若加上能力出眾，做事妥當，值得拿一個A。
若在空閑時，此人會休息、閉目養神、靜靜觀察，這種人態度也不算差，可以接受，沒有大礙。
若一有空閑時，就低頭看手機，或跟同事聊起閒事，玩電話電腦遊戲，此人態度已是極差。若因玩樂而導致工作錯漏，罪該當誅，拿個最差的C合情合理。我遇到一位同事，在我面前拿出電腦播放電影，對不起了此人已被我寫花紀錄。
2. 責任問題
票站有如社會縮影。各個崗位都有其責任。低層是做一些手板眼見之務，絕不複雜，也基本上不用說話。中層是做一些稍稍複雜的，例如點算、䇿劃行程、簡單的問題解決、計數和匯報。高層是管理整個票站，組織同事，分配工作，和評價員工。
高中低層的責任，與員工本身的能力和經驗掛勾，也與薪酬掛鉤。理論上，高層的，有能力做中、低層之務，中層的有能力做低層之務，低層的有能力做低層之務。
3. 賞罰
作為具有同理心的管理者，我喜歡盡量看顧同事的感受，盡量讓同事舒服。例如人飯鐘，情況許可（工作量不太大時）我會合理延長，讓大家開心。
但這讓做，隨之而來的是紀律問題。同事開始覺得我非常仁慈，就會漸漸趨向失控。
所以適時收緊也是重要，例如點名。
以上乃時次啟悟，獲益良多。
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